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Google Pixel ha recibido la aclamación universal por ser el mejor teléfono inteligente Android de 2016, pero incluso los mejores son susceptibles a problemas y recientemente se ha revelado que varios dispositivos tienen fallas en el micrófono.

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El error del micrófono no se puede solucionar mediante una actualización de software, ya que parece haber un problema en el hardware y los propietarios tendrán que devolver sus dispositivos a la empresa para resolver el problema.

Google retirará los dispositivos enviados con hardware de micrófono defectuoso.



Google Pixel se lanzó en octubre de 2016 con el mejor hardware y software en línea, compitiendo con los gustos de Samsung Galaxy S7 y Apple iPhone 7.

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A pesar de que cuesta una prima, la demanda del dispositivo es tal que Google ha tenido problemas para mantenerse al día y ha sido criticado por lo mismo en varias ocasiones.

'Creemos que este es un problema de hardware, las actualizaciones de software no lo solucionarán. Estamos tomando medidas adicionales para calificar los teléfonos reacondicionados para asegurarnos de que no tengan este problema de micrófono ', declaró Brian Rakowski, vicepresidente de gestión de productos de Google, en un foro oficial de soporte.

El representante de la compañía señaló que los dispositivos fabricados en enero y febrero no tendrán este problema, pero Google afirma que hay menos del 1% de posibilidades de que los dispositivos fabricados antes puedan verse afectados.

La causa principal de este problema parece ser 'una grieta en la conexión de soldadura en el códec de audio'. Los propietarios de los dispositivos Pixel afectados deben devolver sus dispositivos y obtener un reemplazo en el punto de compra.

'Esto afectará a los tres micrófonos y puede dar lugar a otros problemas con el procesamiento de audio. Según los cambios de temperatura o la forma en que sostiene el teléfono, la conexión puede restablecerse temporalmente y los problemas pueden desaparecer ', agregó Rakowski.

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Este problema también puede ser causado por la caída accidental del dispositivo, aunque no puede verse ningún daño externo.

Los problemas con los principales teléfonos inteligentes no son una novedad y dado que Google reemplazará los dispositivos afectados, ya sea que los haya comprado directamente de la compañía o de un minorista, esto solo será un retroceso menor en el valor de la marca Pixel.